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售后服務顧問

工作地點: 山東省濱州市濱城區 職位月薪: 6K-8K [參考工資]
招聘人數: 1人 最低學歷: 大專
年齡要求: 27-39歲 工作經驗: 3~5年
招聘方式: 全職  

崗位職責:
1.  目標管理
- 設定年度產值的目標;
- 設定 CSI 目標;
2. -  工作訂單處理
- 進行車輛檢查及故障判斷(必要時請求車間技師協助或安排試車);
- 根據梅賽德斯-奔馳售后服務標準確保增項的實施(A,B 保);
3.  質量檢驗
- 與質檢部協調,確保工作按照梅賽德斯-奔馳經銷商標準正確執行;
4. 客戶車輛交接
- 準備賬單預覽,確保所有相關文件已根據梅賽德斯-奔馳經銷商標準準備好;
- 確保在客戶到店前車輛清潔;
5. 客戶關系管理
- 處理客戶投訴,將特殊案例上報給業務主管;
- 實施客戶生命周期后續措施,例如定期保養維護提醒,以提升客戶忠誠度
6.  學習與發展
- 與其他售后員工分享客戶處理知識與優化方法;
- 定期熟悉梅賽德斯-奔馳新產品及技術。
崗位要求:
大專及以上學歷,乘用車駕駛執照(手動檔及自動檔),具備 2 年以上汽車行業工作經驗,具備基礎的客戶關系管理知識,人際交往能力、談判能力、客戶導向意識。
周邊查詢:
  • 酒店
  • 餐飲
  • 超市/購物
  • 銀行
  • 醫院
  • 學校
  • 公交
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快三中奖助手免费版 www.ecpvk.com 行業:汽車及零配件,零售/批發

性質:私營企業

規模:501~1000人

詳細地址:山東省東營市東營區北二路9號人力資源部 查看地圖

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